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    2000年，卓越成立。

    到了2001年的今天，网络购物已经成为大都市里新人类购买一些小物件的一项比较成熟的可选项。

    但是，要把计算机搬到网络上去卖，众人还是觉得这实在是有些异想天开。

    因为此时的交易，并不存在第三方的支付监管，完全凭借着信用交易，网络诈骗也层出不穷。

    富桦继续讲了起来，“个人计算机的电话销售、网络销售此时也并不是没有人做，国际巨头黛尔电脑就是一直在坚持这样的做法，但是在华国市场收效甚微，出现了水土不服的情况。

    虽然黛尔电脑的华国市场份额一直在提升，但其赖以成功的直销模式却并没有被广大华国消费者所接受。

    我们国家的老百姓们，习惯眼见为实、一手交钱一手交货的消费方式，对于通过电话和网络先付钱后拿货方式相当陌生。

    也正由于这一原因，在我们国家的市场出现了很多销售黛尔电脑产品的非官方代理，业界称之为“灰色分销”。在海外打遍天下无对手的‘黛尔模式’显然已成为了黛尔公司在华国发展的障碍，因为比起网络直销和电话直销，很多用户认为从经销商处购买戴尔产品反倒更有保证。”

    其他销售子公司的老总们也开始纷纷的发言：

    “是啊，董事长，路总，我们国人买东西总是有份人情在，老百姓通常觉得与经销商打交道也更放心些。”

    “很多经销商通常会假装自己是大客户身份做假单来购买戴尔的电脑，批得低价后卖出，赚取其间的价格差。”

    “这样的做法在业内并不是什么秘密，虽然黛尔对非官方代理明令禁止，但仍然为通过这种方式销售的产品提供售后服务。也就是说，黛尔也在屈服这样的消费惯性。”

    富桦见状更是得意起来，“董事长，路总，电话销售和网络销售，适合于关系型客户市场和发达国家，但这其实也不是不可颠覆的。

    从全球的非正式调查来看，只有大约30%的用户会选择通过电话和网络直接购买，且多集中在北美等互联网发达市场。

    这从黛尔美洲、欧洲、亚洲三大区域市场的业绩可直接反映出来，而新兴市场拓展上的特殊性也使得传统的经销模式有足够的空间来挑战黛尔的直销。

    2000年黛尔在欧罗巴pc市场的份额出现明显下滑，而流失的市场份额恰恰是被坚持传统分销模式的竞争对手——夷洲岛宏碁电脑夺去了。

    每个公司都有其独特的企业策略，但事实真理并不是凭某个人说出来的，而是看客户是否需要、是否接受。”

    富桦的话很有道理，但这时台下的众人却不敢随意表态附和了。
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