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    上官老夫人意识到事态的严重，脸色凝重起来，转头对杨嬷嬷道：“让人去看看相爷有没有回来？若没回，差人去寻寻。”

    杨嬷嬷紧忙出去。

    不出上官老夫人所料，城东的刘二掌柜进来，禀的依然是退货之事。

    崔夫人对上官老夫人说道：“母亲，这事出得太反常了，怎么会忽然涌出那么多人来退货？背后一定有人捣鬼。咱们赶紧让钱总管去查查，看看问题出在哪里？”

    上官老夫人心里慌得没了主张，听了崔夫人的话，转头对下人道：“传钱总管进来。”

    婆子忙曲膝应下，脚步翻飞的快步往前院去。

    王佩云看着急步离开的婆子，本就惴惴不安的心更加惶恐，整个人开始恍惚起来，她想开口道出今日之事，又怕说出来后遭到祖母的责罚。

    崔夫人见女儿愣愣的出神，“云儿。”

    “云姐儿？”

    “云姐儿，你在想什么？”崔夫人抬手拉了拉王佩云的手。

    王佩云回过神来，说道：“对不起，刚刚走神了。阿娘唤云儿有何事？”

    崔夫人打量一下王佩云，有些担忧的说道：“云儿，你的脸色很难看，是不是哪里不舒服？”

    王佩云慌乱的瞄眼上官老夫人，摇头否认道：“没有，云儿没有哪里不舒服。”

    崔夫人看着心神不宁的女儿，说道：“家里出了事，你在这儿坐着也帮不上忙，回你的院子去吧！”

    崔夫人的话正合王佩云心意，王佩云赶忙欠身应道：“好。”

    王佩云刚想向上官老夫人道别，却见王相沉着脸跨进到屋里。

    屋里的人纷纷起身见礼。

    王相走到上官老夫人身边坐下，问道：“出什么事了？”

    王相坐下来便开始询问。

    王相下衙回府，前脚刚跨进院子，后院的婆子便神色慌张的来寻他，说是出大事了，要他立即来后院。

    王佩云不敢打断王相的问话，只得重新坐下。

    上官老夫人向王相简短的说了各个铺子退货的事。

    这时，钱管事进到屋里，朝坐在上首的王相与上官    老夫人欠身见礼。

    然后问道：“老夫人，请问寻小的何事？”

    上官老夫人吩咐道：“钱管事赶紧差人去打探打探，看看银楼那边究竟是出了什么事？”

    钱总管得令退下。

    刘二掌柜上前一步说道：“相爷，老夫人，铺子那边还等着回话，客人的耐心有限，客人若是久得不到回应，怕是会闹事。”

    上官老夫人看向王相，问道：“相爷，你看呢？”

    王相捏着下巴想了想，抬头看向屋里的几位二掌柜，说道：“你们先回去，安排人着手退货，办理退货的人手脚慢些，仔细查看货品是否有损，把时间拖长些。

    拖到申时，差不多就天黑了，然后告诉客人，今儿天黑了，光线不好，无法继续办理退货，要退的，只能明儿再来。想办法将今日拖过，留出时间来查清真相。”

    几个二掌柜听了相爷的话，心里吃了定心丸，立即欠身道别。

    王相生怕几位二掌柜没有听领会他的意思，又直白的叮嘱道：“记得，态度一定要好，跟人说话时，话调要柔，要缓，切记，不可朝人嚷嚷说重话，说粗话。

    再让人备些水果茶点，供退货的人使用。明白了吗?”

    各位掌柜常年与顾客打交道，成天琢磨着顾客的心理，王相的话出口，他们便明白了王相的意思。

    “相爷放心，小的明白。”

    王相点点头，“去吧，记得忍辱负重，大丈夫需能屈能伸。”

    二掌柜们拱手欠身，“小的谨听相爷教诲。”各自回铺子忙去了。

    待掌柜们离开后，王相问道：“怎么突然发生这样的事？”

    上官老夫人抬手扶额，重重的叹气道：“妾身也不知呀，几位掌柜过来时，妾身正与老大家的，还有云姐儿一起看云姐儿取回来的头面……”

    上官说到这里，突然想到什么，扭头看向王佩云，怎么这么巧？云姐儿去了趟银楼，银楼退货，难道……
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